Kyocera veel gestelde vragen (FAQ)



Welke optie's zijn er beschikbaar voor mijn printer of MFP ?
Ik kan de toegevoegde papiercassette onder ‘Printer Properties’ niet selecteren
Hoe kan ik een stuurprogramma installeren dat ik heb gedownload?
Half geprinte pagina's en/of het niet printen van opvolgende pagina's bij het gebruik van PCL-stuurprogramma’s
Kan ik printen vanuit DTP-applicaties zoals PageMaker, Quark-Xpress, InDesign etc.?
Hoe gebruik ik mijn printer in een Mac-omgeving?
Waar kan ik gedetailleerde informatie over het ‘Command Center’ vinden?
Ik krijg een foutmelding tijdens het scannen naar SMB/Email/FTP.
Wat is de gebruikersnaam en het wachtwoord van mijn printer of MFP
Wat is het wachtwoord van het Kyocera Commandcenter ?
Het commandcenter is niet zichtbaar of slechts gedeeltelijk ?
Tijdens het maken van een kopie krijg ik strepen op de afdruk ?
Is het mogelijk om faxen digitaal te ontvangen ?
Wat is de platformcompatibiliteit van Kyocera-producten?
Het afdrukken vanuit mijn MAC pc verloopt zeer langzaam?
Hoe kan ik faxnummers toevoegen aan het adresboek
Is het mogelijk om print opdrachten te beveiligen ?
Welke emulatie kent de printerdriver van Kyocera ?
Waar kan ik de handleiding voor het Kyocera Commandcenter downloaden ?
Is het mogelijk om de kleuren in een afbeelding aan te passen bij het afdrukken op een Taskalfa ?
Waar kan ik de handleiding voor mijn printerdriver downloaden ?
Ik krijg de melding autogrijswaarden ?
Hoe kan ik ladewisseling uitzetten ?
Tijdens het afdrukken komen de kleuren niet overeen of zijn wazig ?
Waar kan ik de handleiding voor mijn product downloaden ?


Welke optie's zijn er beschikbaar voor mijn printer of MFP ?
Door op de onderstaande link te klikken kunt u de juiste printer selecteren en de datasheet raadplegen.

Klik hier voor printers

Klik hier voor MFP

Omhoog


Ik kan de toegevoegde papiercassette onder ‘Printer Properties’ niet selecteren

1. Ga naar ‘Printer Properties’
2. Selecteer 'Device Settings / Options to install'
3. Selecteer een van de beschikbare extra papiercassettes

Omhoog


Hoe kan ik een stuurprogramma installeren dat ik heb gedownload?

De stuurprogramma's op internet hebben hun eigen installatiegids.
De klassieke stuurprogramma's kunnen direct na de download worden geïnstalleerd.
Het KX-stuurprogramma moet eerst worden uitgepakt. Daarna kan het stuurprogramma worden geïnstalleerd met gebruikmaking van het bestand ‘setup.exe’.

Omhoog

Half geprinte pagina's en/of het niet printen van opvolgende pagina's bij het gebruik van PCL-stuurprogramma’s


Probleem:
Bij meerzijdige documenten wordt een pagina slechts gedeeltelijk afgedrukt en ontbreekt de rest. Dit gebeurt alleen als u gecertificeerde klassieke PCL-stuurprogramma’s of PCL-stuurprogramma’s van een andere fabrikant gebruikt.

Reden:
De tekencombinatie in het document van de gebruiker creëert in de gegevensstroom van de printer ergens de opdracht ‘Prescribe start !R!’. Daarom stopt de printer de PCL-interpreter, wacht hij op verdere Prescribe-opdrachten en weigert hij alle andere tekens in het printbestand. Na een automatische formfeed werpt de printer een onvolledige pagina uit, met daarop alleen de gegevens die tot dan toe zijn verwerkt.

Oplossing:
- Gebruik een actueel, misschien niet-gecertificeerd klassiek PCL-stuurprogramma. Zo wordt voorkomen dat er een '!' in de gegevens van het printbestand komt te staan door een TrueType-download uit te voeren. 
Of:
- Gebruik het klassieke KPDL-stuurprogramma

Of:
- Gebruik het KX-stuurprogramma met PDL 'PCL XL' of 'KPDL'

Omhoog

Kan ik printen vanuit DTP-applicaties zoals PageMaker, Quark-Xpress, InDesign etc.?


In tegenstelling tot de Office-applicaties vereisen de DTP-programma's het PPD-bestand ‘PostScript Printer Description’, omdat deze programma's op basis van Postscript werken.

De volgende stappen zijn belangrijk:

Het stuurprogramma moet correct worden ingesteld.
U moet het programma laten weten dat er een PPD is.

Aangezien er geen uniforme procedure voor alle producten is, verwijzen wij u naar de handleidingen van de betreffende applicaties. De PPD-bestanden staan op de cd met het stuurprogramma, in een subdirectory met de naam ‘PPD’. Dit is van toepassing op Windows- en op Mac-omgevingen

Omhoog

Hoe gebruik ik mijn printer in een Mac-omgeving?


Het wordt aanbevolen om met een netwerkkaart verbinding te maken tussen een Mac en een printer.

Het voordeel daarvan is, dat gegevens snel worden overgedragen en dat er onbeperkte compatibiliteit is met alle protocollen (ASCII, Binary, enz.). Dit is met de meeste parallelle USB-adapters niet het geval, aangezien de parallelle interface die het afdrukken mogelijk maakt de binaire indeling niet ondersteunt. Bij printers met interne USB-interfaces bestaan deze problemen niet.

De Mac ondersteunt niet alle parallelle USB-adapters en niet al onze printers hebben een standaard netwerkaansluiting!

Niet alle parallelle USB-adapters werken correct met Macintosh. U kunt een USB-aansluiting gebruiken, maar het wordt aanbevolen om met een netwerkkaart verbinding te maken tussen een Macintosh en een printer.

Omhoog

Waar kan ik gedetailleerde informatie over het ‘Command Center’ vinden?

Het 'Kyocera Mita Command Center' biedt de beste methode voor het via een netwerk configureren van uw apparaten. Klik hier voor het downloaden van de handleiding.

Omhoog

Ik krijg een foutmelding tijdens het scannen naar SMB/Email/FTP.

Er is een fout opgetreden tijdens het verzenden. De mogelijke foutcodes en hun beschrijvingen zijn de volgende:

Foutcode 1101:

De servernaam van de SMTPserver is niet correct ingesteld of de hostnaam is onjuist bij het verzenden van scangegevens naar een FTPserver. Gebruik het COMMAND CENTER en registreer de naam van de SMTP-server en de hostnaam correct.

Foutcode 1102:

De aanmeldingsgebruikersnaam is onjuist of de domeinnaam is niet ingevoerd. Voer de aanmeldingsgebruikersnaam, de domeinnaam en het wachtwoord correct in.

Foutcode 1103:

De naam van het netwerkpad is onjuist of u hebt geen toegang tot de opgegeven map. Gebruik het COMMAND CENTER en registreer de padnaam correct.

Foutcode 1104:

Geen adres van ontvanger. Voer het e-mailadres correct in.

Foutcode 1105:

E-mail - de SMTPprotocolinstelling is uitgeschakeld. Gebruik het COMMAND CENTER en schakel de SMTP-protocolinstelling in. Scannen naar pc (SMB) - de SMBinstelling is uitgeschakeld. Gebruik het COMMAND CENTER en schakel de SMB-instelling in. Scannen naar pc (FTP) - de FTPinstelling is uitgeschakeld. Gebruik het COMMAND CENTER en schakel de FTP-instelling in.

Foutcode 1106:

De instelling van het afzenderadres bij e-mail: SMTP is niet geregistreerd. Gebruik het COMMAND CENTER en registreer het afzenderadres.

Foutcode 2101, 2102, 2103, 2201, 2202, 2203, 3101:

De netwerkkabel is losgekoppeld of de hub waarmee hij is verbonden werkt niet correct. Controleer de kabel en de hub. Helpt dit niet, dan is de servernaam of de hostnaam van de SMTP-server niet correct ingesteld. Gebruik het COMMAND CENTER en registreer de naam van de SMTP-server en de hostnaam correct.

Foutcode 2204:

De e-mailgrootte overschrijdt de toegestane hoeveelheid verzendgegevens. Beperk de grootte of resolutie van de te verzenden gescande gegevens en verzend de e-mail opnieuw.

Foutcode 5101, 5102, 5103, 5104, 7102, 720f:

Schakel de hoofdschakelaar uit en weer aan. Als deze fout vaker optreedt, noteer dan de weergegeven foutcode en neem contact op met uw servicevertegenwoordiger.

Foutcode 9181:

Het gescande origineel overschrijdt de toegestane hoeveelheid pagina's namelijk 999. Verzend de overige pagina's afzonderlijk.

Omhoog

Wat is de gebruikersnaam en het wachtwoord van mijn printer of MFP


De hieronder vermelde gegevens zijn fabriekstandaard geprogrameerd.
Raadpleeg u systeembeheerder ingeval van problemen.
De hieronder vermelde gegevens zijn alleen van toepassing indien u rechtstreeks wijzigen
wilt maken in het systeem menu van de printer of MFP.

FS-1028MFP Gebruikersnaam 2800 Wachtwoord 2800
FS-1128MFP Gebruikersnaam 2800 Wachtwoord 2800
FS-3040MFP Gebruikersnaam 4000 Wachtwoord 4000
FS-3140MFP Gebruikersnaam 4000 Wachtwoord 4000
FS-C2026MFP Gebruikersnaam 2600 Wachtwoord 2600
FS-C2126MFP Gebruikersnaam 2600 Wachtwoord 2600
FS-C5200DN Gebruikersnaam 5200 Wachtwoord 5200
FS-C5300DN Gebruikersnaam 5300 Wachtwoord 5300
FS-C5350DN Gebruikersnaam 3000 Wachtwoord 3000
FS-C5400DN Gebruikersnaam 5400 Wachtwoord 5400

KM-1650 Inlogcode 1600
KM-2050 Inlogcode 2000
KM-2550 Inlogcode 2500

KM-3050 Gebruikersnaam 3050 Wachtwoord 3050
KM-4050 Gebruikersnaam 4050 Wachtwoord 4050
KM-5050 Gebruikersnaam 5050 Wachtwoord 5050

Taskalfa 181 Inlogcode 1800
Taskalfa 221 Inlogcode 2200

Taskalfa 300I Gebruikersnaam 3000 Wachtwoord 3000
Taskalfa 420I Gebruikersnaam 4200 Wachtwoord 4200
Taskalfa 520I Gebruikersnaam 5200 Wachtwoord 5200

Taskalfa 250CI Gebruikersnaam 2500 Wachtwoord 2500
Taskalfa 300CI Gebruikersnaam 3000 Wachtwoord 3000
Taskalfa 400CI Gebruikersnaam 4000 Wachtwoord 4000
Taskalfa 500CI Gebruikersnaam 5000 Wachtwoord 5000

Omhoog

Wat is het wachtwoord van het Kyocera Commandcenter ?

Het standaard wachtwoord om in te loggen in het Kyocera Commandcenter = admin00 (2x en NUL)

Voor de TASKalfa 3050ci/3550ci/4550ci/5550ci/6550ci/7550ci is de gebruikersnaam: Admin en ww: Admin

Voor de TASKalfa 3500/4500i/5500i/6500i/8500i is de gebruikersnaam: Admin en ww Admin

Indien u niet kunt inloggen, dient u contact op te nemen met u systeembeheerder.

Omhoog

Het commandcenter is niet zichtbaar of slechts gedeeltelijk ?


Zorg dat Javascript is ingeschakeld in uw browser, zodat u het Command Center goed kunt weergeven!

Voor Microsoft® Windows:

  • Microsoft Internet Explorer 5.5 of recenter
  • Netscape® Navigator 6.2 of recenter
  • Opera® 7 of recenter
  • Mozila® 1.5 of recenter
  • Firefox® 1.0.7

Voor Apple® Macintosh

  • Microsoft Internet Explorer 5.2 of recenter
  • Netscape® Navigator 7.1 of recenter
  • Opera® 6.03 of recenter
  • Safari® 1 (OS X 10.2 of recenter)

Omhoog

Tijdens het maken van een kopie krijg ik strepen op de afdruk ?


U dient het slitglas te reinigen klik hier voor de handleiding.

Omhoog

Is het mogelijk om faxen digitaal te ontvangen?


Dit is mogelijk indien de optionele fax kaart is geinstalleerd op u MFP.
Klik hier voor het downloaden van de handleiding.

Omhoog

Wat is de platformcompatibiliteit van Kyocera-producten?

Kyocera legt zich erop toe haar klanten een breed assortiment kosteneffectieve en schaalbare imagingsystemen te bieden, die zowel kleine als grote bedrijven helpen hun bedrijfsmiddelen te optimaliseren.

Platformcompatibiliteit
Tegenwoordig vertrouwen de diverse bedrijfsomgevingen op uiteenlopende platformen en applicaties met unieke oplossingen. Kyocera biedt de meest uitgebreide productlijn in de industrie, ontworpen om te voldoen aan de eisen van elke onderneming.
Compatibiliteitsverslagen van Kyocera bieden uitgebreide informatie over printers en multifunctionals op verscheidene algemeen gebruikte bedrijfsplatformen en -applicaties. Elk verslag geeft informatie over de compatibiliteit en mogelijkheden van printerstuurprogramma's van Kyocera, en waar van toepassing ook aanbevelingen ten aanzien van de omgeving.

SAP
Het belangrijkste product van SAP, de ‘my SAP Business Suite’, is een open en flexibel platform dat bijna alle databases, applicaties, besturingssystemen en hardware ondersteunt. Met de multifunctionals en printers van Kyocera en onze unieke opdrachttaal, PRESCRIBE, kan in SAP-omgevingen op SAP-apparaattypen worden afgedrukt.

Citrix
De Citrix MetaFrame Suite biedt applicaties die zijn ontworpen om het gebruik van apparaten over het netwerk te beveiligen, stroomlijnen en vereenvoudigen. Citrix wordt in de meeste Fortune 1000 bedrijven gebruikt, vooral in de verticale markten van financiële instellingen, overheid, gezondheidszorg, onderwijs, productie en telecommunicatie. Met zijn multifunctionals en printers is Kyocera een Premier Business Alliance Partner van Citrix en Kyocera biedt een keur van printerstuurprogramma's voor de Citrix MetaFrame-omgeving.

Macintosh
Apple’s Macintosh, die in 1984 werd geïntrodueerd, is een alternatief voor de pc-wereld en was het eerste systeem dat een grafische interface gebruikte in plaats van een op DOS-opdrachten gebaseerd systeem. Mac-omgevingen bieden een intuïtieve architectuur evenals geavanceerde software en hardware, en hebben steeds meer aanhangers die op zoek zijn naar een beter digitaal leven. De multifunctionals en printers van Kyocera bieden een standaard PostScript-emulatie (KPDL) en een volledige reeks PPD's voor Mac-gebruikers.

Novell
Novell en zijn belangrijkste product, NetWare, zijn besturingssystemen op basis van servers die worden gebruikt in de meeste Fortune 500 bedrijven. Novell NetWare biedt IT een veilig en stabiel platform voor alle netwerkdiensten. Kyocera is door Novell YES gecertificeerd en onze multifunctionals en printers passen naadloos in alle Novell-omgevingen.

Windows
Microsoft Windows biedt een volledige reeks op servers gebaseerde hulpprogramma's en software, die het netwerkbeheer vereenvoudigen en veiligheid en betrouwbaarheid verzekeren. De multifunctionals en printers van Kyocera ondersteunen alle versies van Microsoft Windows, van Windows 95 tot Server 2003. Wat betreft gebruiksgemak en eenvoud stelt het unieke KX-stuurprogramma van Kyocera een nieuwe norm voor bedrijven die documentoplossingen aanbieden.

Omhoog
 
Het afdrukken vanuit mijn MAC pc verloopt zeer langzaam?


Kies de eigenschappen van de printer en kies vervolgens voor geavanceerde afdrukinstellingen.
Zet een vinkje bij de optie "onjuiste gekleurde achtergrond".

Omhoog


Hoe kan ik faxnummers toevoegen aan het adresboek?

U kunt dit doen door gebruik te maken van het Kyocera Commandcenter.
Klik hier voor het downloaden van de handleiding.

Omhoog

Is het mogelijk om print opdrachten te beveiligen?


U kunt print opdrachten beveiligen door op de tab "Taak" te klikken in de printerdriver. Schakel de "Taak opslag" in.
Selecteer de functie "Prive afdrukken" en ken een toegangscode toe.
Het afgedrukte document word in de documentenbox geplaatst.

Omhoog

Welke emulaties kent de printerdriver van Kyocera?


PCL XL
The most recent version of HP PCL and PCL 6. This PDL includes PCL 5e features. PCL XL lacks backward compatibility with earlier PCL versions, though it is enhanced over PCL 5e in these areas:> Reduced file size Better print speed Faster return to application
PCL 5e
Fully compatible with earlier PCL versions Bidirectional communication support Wide selection of fonts for use with Microsoft Windows applications Complex graphics might not print as well.
KPDL
KPDL is used when printing from applications that support PostScript 2 or 3. An emulation of PostScript printing Strong graphics reproduction Print speeds may be slower than PCL 5e Requires more printing system memory than PCL 5e Enables native TrueType font downloading Supports most Graphics settings options
PDF
Output to PDF is a plug-in that lets you print or save documents from multiple sources to Adobe Portable Document Format (PDF). The PDF format is independent of the operating system and application software used to create document.

Omhoog

Waar kan ik de handleiding voor het Kyocera Commandcenter downloaden?


U kunt hier klikken voor het downloaden van de handleiding.

Omhoog

Is het mogelijk om de kleuren in een afbeelding aan te passen bij het afdrukken op een Taskalfa ?


U heeft verschillende mogelijkheden om dit aan te passen in de printer driver.
Klik hier voor het downloaden van de handleiding.

Omhoog

Waar kan ik de handleiding voor mijn printerdriver downloaden ?


Klik hier voor het downloaden van de handleiding.

Omhoog

Ik krijg de melding autogrijswaarden ?


U dient een calibratie van de autogrijswaarden uit te voeren. Klik hier voor het downloaden van de handleiding.

Omhoog

Hoe kan ik ladewisseling uitzetten ?


U kunt de ladewisseling uitzetten door media namen aan de laden toe te wijzen.
Klik hier voor het downloaden van de handleiding.

Omhoog

Tijdens het afdrukken komen de kleuren niet overeen of zijn wazig ?


Indien de kleuren niet meer overeenkomen op een TASKalfa kunt u hier de calibratie handleiding downloaden.
Let op! door verschillen in weergave krijgt u niet exact dezelfde kleuren als die op uw beeldscherm.

Omhoog

Waar kan ik de handleiding voor mijn Kyocera printer downloaden ?

U kunt de handleiding voor u product downloaden door hier te klikken

Omhoog